区食品药品监管局服务群众公开承诺:

    一、切实解决为民服务意识不强的问题。以“违法行为出击快，热点问题处理快，群众咨询解答快，社会要求回应快”“四快”为着力点，提升为民服务意识，提高办事效率。

    二、切实解决群众期盼的食品药品安全问题。对损害群众切身利益的食品药品安全违法犯罪行为实行“零容忍”，做到“假劣食品药品来源、去向不查清不放过，涉嫌单位不查清不放过，产生的原因不分析透不放过，涉案者未得到应有惩处不放过，防范措施不落实不放过”“五不放过”，切实保障公众利益。

    三、切实解决服务群众办事不优的问题。以优化行政审批程序为突破口，改进工作作风，热情接待办事群众，不推诿扯皮、不吃拿卡要、不违规收费。对行政许可事项的办理前置条件和程序“一次性”告知到位，窗口实行“一站式”审批服务。

    四、切实解决工作纪律执行不严的问题。加大正风肃纪力度，坚决治理庸、懒、散、软，杜绝不作为、慢作为、乱作为的现象，管好干部职工，不出现“吃、拿、卡、要”和乱收费、乱罚款、乱摊派等行为，不断提高执法水平，保证依法行政，公正执法。

    以上承诺，请广大干部群众监督。食品药品投诉举报电话：12331，监督举报电话：8624975。