区城管局服务群众公开承诺： 

    一、勤政务实，创一流业绩。建立健全长效机制，巩固提升国家卫生城市创建成果。加大对占道经营、违章搭建、乱停乱放、油烟噪音扰民等突出问题的查处力度，严管重罚，持续改善市容市貌，为广大市民创造优美舒适的生活、工作环境。

    二、规范管理，建一流队伍。进一步建立健全规章制度，严格执法程序，加大监管力度，规范行政处罚行为。着力解决执法不严、执法不公等问题；严肃队容风纪，爱岗敬业、热情服务；强化业务学习，提升执法人员综合素质，树立良好形象，努力造就一支过硬的城管执法队伍。

    三、理顺机制，创一流服务。畅通24小时群众诉求渠道，通过城管热线，全方位受理群众投诉和建议，及时回应群众诉求，确保群众诉求办结率100%，满意率保持在95%以上。认真落实“两集中、两到位”，进一步优化行政审批程序，提高行政审批效率，确保所有行政审批事项均控制在规定办理时限内。

    以上承诺请社会各界监督。监督电话：（0839）8624789。