抓排查,超前处置。源头上控制群众上访,做到抓早、抓小、抓苗头,由“救火”转向“防火”。定期不定期地毯式排查信访隐患,做到乡不漏村、村不漏户、户不漏人,及时发现,准确掌握社会不稳定因素的苗头动向,对不稳定因素庚即化解,超前处置。今年集中开展排查6次,排查出不稳定因素15起32人次,并一一进行了化解。
抓调解,强矛盾化解。严格落实班子成员接访制度,将接访值班表挂牌公示,坚持以上率下,形成“头雁效应”;严格执行党政主要领导包案制度,亲自协调、督办、结案,着力改进工作方法,高度重视群众初信初访的调处工作,将接访领导干部电话及接待室对外公开,对群众反映合理的问题,一次性给予答复、办结,对一时办不到或不合理的要求,耐心细致地做好群众的解释、说服工作,对重大、复杂、疑难信访事项,坚持定期召开党委会议,集中分析、研判、商讨,确保信访事项做到“事事有回音,件件有着落”,力争息诉息访,以此减少缠访越访问题。
抓普法,提升法律意识。利用“法律七进”活动、召开村组干部会、群众坝坝会和组织群众集中学习国家《信访条例》等有关法规政策,引导群众由“信访不信法”转变为“信法不信访”,对老上访户进行“一对一”说服教育等多种形式开展宣传教育。同时对无理无序,触犯法律法规的,采取断然措施,依法处理。
截止目前,全镇共受理关于项目建设、环境保护、基层治理、民生工程等6类群众来信来访案件18批27件,化解27件,化解率100%,群众满意度100%。