规范阵地建设。我镇新装修矛盾纠纷调处中心200多平方米，设立群众接待服务大厅、综合窗口、调处室、心理疏导室、法律服务室、研判会议室等功能室，环境温馨舒适、标识规范有序、设施安全可靠。加强网络体系建设，实现窗口平台和智慧系统一体打造，确保受理、流转、调处、反馈同步运行，形成矛盾纠纷调处化解完整闭环工作体系，实现矛盾纠纷“一窗受理、一网通办、一站办结”。

优化工作流程。在镇矛调中心设立了综合受理窗口，健全窗口与入驻部门协调对接机制，“一个窗口”受理矛盾纠纷、信访诉求和投诉举报事项，同时区分事项类型，实时调解矛盾纠纷、回应信访诉求和办理投诉举报。对通过电话、信件、网络等渠道反映的信访矛盾事项，分流处理、集中办理，确保涉群众矛盾纠纷受理及时、处置及时，不断提高信访化解率。

强化衔接联动。我镇坚持“化解为主，调解优先”，整合集人民调解、行政调解、司法调解等资源，联动司法所、派出所等建立诉讼、警调、仲调、专调、访调等体系，完善调处矛盾纠纷解决模式。对重大疑难和可能产生的群体性矛盾纠纷，实行分析研判、领导下访、联合接访、协同调处，切实提升矛盾纠纷调处化解矛盾纠纷的能力和水平。