自“走基层”活动开展以来，花石乡党委、政府高度重视信访集案的化解问题，更加全面的制订了一系列措施。

    抓责任落实。乡党委、政府始终把提升信访积案化解水平摆在重要议事日程，成立了矛盾纠纷积案化解攻坚行动工作领导小组，对棘手的一些信访积案，建立了“一个问题、一个领导、一套班子、一个方案、一抓到底”的化解模式，坚持做到“守土有责、守土尽责、矛盾不上交、信访不越级、问题就地解决”。

    抓强化摸排。认真开展各类矛盾纠纷大排查活动，坚持抓早、抓小、抓苗头，在抓好超前排查上下功夫，从源头上抓治理，从苗头上抓化解。建立了“一月一次定期排查、重大节日重点排查、敏感时期超前排查、突出问题专项排查”的排查调处工作制度，及时妥善化解大量矛盾纠纷。

    抓制度完善。建立和完善信访接待制、信访工作定期研究制、领导下访制等一系列相关制度，修订完善了信访案件的接待、登记、接谈、办理、转办、交办、反馈、结案归档一系列信访工作流程，保证依法接访、依法办案。并建立定期召开信访工作会议制度，听取信访工作汇报，研究解决信访积案问题。

    抓难题破解。始终把信访工作的着眼点放在“事要解决”上，坚持把重点访、重复访专项治理作为全乡信访工作的突破口，并对近年来的重点访、重复访案件进行认真、集中的梳理和分类，并逐一化解。