近日,羊木镇通过多项便民利民服务措施,为群众提供“亲情化”服务,有效地减少了群众办事流程,节省了群众办事时间,提高了服务质量,让群众顺心满意。
优化窗口设置,改进服务态度。要求计划生育、劳动保障、民政等窗口部门工作人员始终把“热情、贴心、服务”作为搞好本职工作的原则。热情接待群众,细心了解群众,真诚服务群众,缩小与群众的距离,密切与群众的关系,真正做到“办事面对面,服务心贴心”。
加强政策学习,规范业务操作。要求各窗口部门工作人员不断学习政策法规、业务知识、操作规程和操作技能,提高综合素质和业务能力,规范业务操作。
优化办事流程,提高办事效果。各办事窗口根据实际情况,依法、合理、适时按规定简化程序,缩短流程,灵活处理特殊人员、特殊事情,提前公示办事人员去向,让办事群众“少等人、少排队、少跑路、少打电话”。真正让群众时时感受到方便,处处看得见效果。