中子镇以便民服务中心建设为群教活动省委、市委和区委“9+3+3”突出问题专项整治窗口服务单位服务质量不优的问题为抓手,深入贯彻落实市、区监察局、效能办和政务中心有关会议及文件精神,多措并举加强便民服务中心建设,真正实现服务群众“零距离”。
强化领导。该镇成立了由镇长任组长,纪委书记任副组长、便民服务中心主任,党政办主任任副主任,各窗口工作人员为成员的便民服务中心工作领导机构,加强领导,明确各自职责,确保工作有人抓,件件抓落实。
常抓学习。该镇经常组织窗口人员认真学习《朝天区乡镇便民服务中心管理暂行办法》、各级关于便民服务中心的要求,镇党委、政府相关规章制度,以及政策业务知识,不断强化干部纪律意识和业务能力,确保服务便捷、优质和高效。
规范运行。以镇制定了《中子镇便民服务中心管理办法(试行)》、“三项”制度和窗口办事流程指南等。各类申请事项实行“六制”办理,进一步简化办事程序,严格办事时限,坚决杜绝拖延积压,推诿扯皮。该镇将窗口服务工作纳入相关干部年度工作的重要考核内容。调整充实窗口人员,人员相对固定。公示每月逢场天集中办公和上下班时间,其他时间由党政综合窗口值班接待和处理。准确摆放各窗口人员岗值卡和在岗情况卡,方便群众办事,能办成事。
严格督查。镇便民服务中心设立了投诉电话和意见箱,公示在岗状况,接受社会监督。镇纪委和督目办对便民中心工作开展及纪律情况进行明查暗访,对查出的问题要求限期整改,对违规违纪行为给予通报批评或相关纪律处理,确保服务中心工作有序有效开展。