鱼洞乡便民服务中心设8个便民工作窗口，将党政综合、计划生育、民政、劳动和社会保障、财政、农业、林业、水务农机、畜牧等9大类35个服务项目纳入便民中心办理。

    一是“管理”变“服务”，政府职能大转型 。窗口实行一站式服务，并实行AB岗位工作制，推行延时、预约、上门服务，全天候为群众办理建房、低保、生育等事项，为群众进一道门办多家事提供了方便。

    二是贴心服务送上门，服务意识大转变。针对下班时间、节假日或因特殊情况无法在法定工作时间内办理事项的服务对象，将办事窗口服务延伸到8小时之外，通过提前预约登记，提供8小时之外和节假日预约服务、上门服务，最大限度方便群众办事，做到了每周五个工作日七天服务。

    三是转变服务作风，服务水平大提升。截止目前，中心共接待群众来信来访5000余人次，受理群众申办事项256件，办结256件，办结率为100%，印发各类宣传资料5000余份，做到了服务效果“零投诉”，群众满意率达98%以上。