学史力行，以行践知。开展“我为群众办实事”实践活动是党史学习教育的重要内容，也是检验学习成效的重要标尺。自党史学习教育活动开展以来，区行政审批局在全面提升硬件设施的基础上，着力提升“软”环境，当好让群众和企业满意的“服务员”，切实将党史学习教育同解决实际问题结合起来，不断提高窗口工作人员服务质效与业务能力。

硬件设施再升级，服务群众更舒心。今年以来，服务大厅再添新举措，增加了玻璃门条、禁烟牌等20余处指引标识；增设了一米线、隔位就坐标识等34处温馨提示；在大厅一楼增设醒目的交通指引牌2处；母婴室配备妇幼保健知识、育儿画报、婴儿床、沙发、茶几、饮水机等设施设备；配置3个无障碍卫生间、1部无障碍电梯、老花镜、放大镜、医药应急箱等；设置“特殊人群服务绿色通道”，推广“一站式”服务，为老年人及特殊群体办事提供更优质的便民利民服务，打造人性化办事窗口。

便民举措再细化，服务群众更贴心。随着党史学习教育的深入开展，区行政审批局利用“红心驿站”等载体，深入开展党员“亮身份、亮承诺”、“做表率、走前列、当楷模”活动，实施红旗窗口、党员先锋、服务明星“月评”“年比”行动，引领党员干部走在前列，作出表率，争当服务标兵。常态开展志愿服务、上门服务、帮办代办服务和延时服务，把学习成效转化为为民办事的实际成果。卫健系统退休职工赖文满，退休后随儿女长期居住在成都，因患特殊门诊疾病多年，行动极为不便，所花门诊医药费需回参保地报销，老同志通过微信或邮寄的方式将报账申请材料传送给当地医保窗口工作人员，“不见面”就解决了大爷报账“两头跑”的难题；今年以来，医保窗口工作人员会同区人民医院专家上门为500余名年老体弱患者进行了“门诊特殊疾病”待遇认定；在中心服务大厅，配备2名“红袖标”导办人员为老弱病残孕等特殊群体提供帮代办服务，并在咨询导办台为办事群众和企业，提供个性化预审服务；在企业开办专区设立2个企业开办自助服务台开展前置辅导服务，为企业提供营业执照、公章、税控设备、社保等帮办代办服务，并免费为企业寄递办件结果。今年以来，共接受群众志愿咨询服务5000余人次，提供帮办代办服务200余件、延时服务31次，已为60余家企业开办提供服务，寄递办件结果30余次。

审批流程再优化，服务群众更用心。全体机关干部务实举措推进“我为群众办实事”实践活动走实走深，主动搜集整理群众反映强烈的热点、难点问题，形成项目清单，为群众办事提供便利，不断提高便民服务能力质效。扎实推进“一网通办”能力提升百日攻坚行动，目前，承诺提速、全程网办、即办比例分别实现92.62%、97.88%、55.53%。就近办事项、一次办事项、可网办事项占比均实现100%。发布区本级“一件事一次办”清单78个，其中法人类业务41个，个人类业务37个，梳理乡镇“一件事一次办”清单25个。梳理“全域通办”事项118项，“跨省通办”事项135项，“川渝通办”（第一批）事项33项，并在区政务大厅窗口各设置1个“跨省通办”“全域通办”窗口。推动了政务服务事项“异地受理、远程办理、协同联动、就近可办”。建立中介服务超市，审核进驻84家涉审中介服务机构，实现提速42%以上，服务费用降低30%以上。提供“政银联通”服务，将业务量大、受众面广的33个便民服务事项授权银行设置专办窗口，实现群众办事就近办理。设立企业开办专区，设立5个企业开办综合窗口，2个企业开办自助服务台，全面实施企业开办“小时清单”制，实现企业开办时间由去年的2个工作日压缩至1个工作日。积极探索完善镇村便民服务体系，构建顺畅高效的便民审批运行机制，将与群众生产生活密切相关的医疗、卫生等高频事项和基层治理迫切需要的事项赋权乡镇，并延伸到村级代办，打通服务群众“最后一公里”。