完成24个乡镇便民服务中心和村级便民服务代办站建设,完成政务服务全覆盖,定时抽调业务骨干到乡镇、村级指导工作,在管理区域安装电子视频监察系统,增强审批过程全程跟踪管理。
规范入驻要求,精简办事流程,坚持“应进必进”原则,“进项目、进单位、进人员、进印章”。“从简从快、集中受理、限时办结”的原则,继续推进“两集中两到位”,入驻单位继续进行流程再造,全力减少审批环节。简化审批流程,加快审批提速,1-10月全区行政审批服务事项提速52.17%。
积极推进并联审批。根据项目从签约到投产的各个阶段行政审批办理需求,按节点、分阶段、多方式采取集中评审、集中决策、集中审批、集中验收并联审批措施,提升审批服务效能,有效杜绝“吃拿卡要”、人情审批、关系办证以及“不给好处不办事、给了好处乱办事”等现象的发生,从受理到办结实行“一站式办结、一条龙服务”。
规范业务管理,加强行政监督。充分发挥电子监察平台作用,加强对办件办理的日常监管,服务态度和质量的督查,在大厅内设立投诉箱、公布投诉电话,多渠道强化监管,努力提高办事效率。截至10月底,按时办结率、现场办结率、群众评议满意率均为100%,无有效投诉、新闻媒体曝光、暗访曝光及超期办件等发生。