近年来，区人社局立足实际，不断转变服务职能，创新服务方式，优化办事程序，提高行政效能，着力打造高效便民阳光人社。

    全面公开，推动政务阳光化。将就业创业、社会保障、执法维权、人才服务等20多项业务办理流程公示上墙，将办事地点、所需资料、办理流程、标准依据、服务指南和举报电话印制发放、网站公示，在服务大厅10个窗口17个服务台上方均悬挂电子指示牌，设置窗口分布示意图、电子政务查询区、电子显示屏和信息查询机，方便群众办理。

    定岗定责，力争监督社会化。建立健全一次性告知、首问负责、限时办结等20余项制度，对每名工作人员工作职责、程序、标准和要求等进行具体明确，通过网站公示、群众明白卡等方式，向社会公开，在方便群众办事的同时接受社会监督。

    创新方式，促进服务标准化。全面推行一站式服务、高效服务和上门服务，将五项社会保险和人才交流服务纳入服务中心窗口办公，服务对象从申请、受理、审核享受到 “一条龙”服务；建立了覆盖区乡两级“金保工程”专网，全面推行网上办公，有效提高了办事效率；主动上门开展职业介绍、离退休人员认证、劳动维权等，让群众都能享受到便捷、高效、优质的服务。

    优化环境，实现办理快捷化。结合群众路线教育实践活动，以转变工作作风为重点，广泛开展“三声、三心”活动，即来有迎声、问有答声、走有送声，接待热心、解释耐心、服务诚心，让群众享受到便捷、高效、优质的服务，真正实现人力资源和社会保障各项工作的快捷化。