自2014年底我区全面启动人社便民服务工作改革以来，为确保所延伸到乡镇、有条件行政村和社区的经办服务事项能够办得了、办得巧、办得好，切实采取基层人员集中业务和现场观摩演示培训、加大行业政策自学、领导联片及股室人员长效帮带等举措，全面解决好业务下沉、质量提升的问题。

    集中业务培训，在平时加强政策业务培训的基础上，本次主要对新授权、新变动的关键环节开展集中业务培训，由局机关各股室和直属单位业务骨干就下移经办服务事项操作、资料归档等事项进行仔细讲解，并组织考试测试，确保人人过关，让基层工作人员都成为政策的“明白人”、经办的“熟练工”、档案的“守护者”。

    现场观摩学习，把培训教学点搬进区政府政务服务社保大厅，让乡镇工作人员现场观看窗口业务人员操作，逐一进行“实战”演练了社会保险缴费征集、社保保险转移等下移经办服务事项，切实增强他们的工作的适应能力，并由窗口业务经办熟手现场传授了解决常见问题的新思路和好办法。

    加大政策自学，不仅建立朝天区人社局门户网站，链接全区基层就业社会保障服务中心，适时发布最新法规和相关政策信息，并开通“朝天人社”工作交流群，及时传递工作信息；而且为25个乡镇征订《人力资源和社会保障常用政策法规选编2009—2013年》、《劳动和社会保障法规政策专刊》、《中国劳动保障报》、《省人力资源报》等报刊，及时了解各级人社新动态，自行深入开展人社政策学习，不断提升服务基层服务城乡群众的能力和水平。

    结对长效帮联，采取由局领导联片、各经办业务股室干部职工包乡镇方式，与基层人员结成互帮共建的“对子”，及时解决在事项下移过程中存在的问题，随时接受政策咨询并解答他们的疑惑，全力提升基层工作人员经办能力。