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朝天区:“三措施”谋深做实村级民事代办

时间:2022年03月11日 16:58   来源:区委改革办   阅读:

为进一步做好两项改革“后半篇”文章,打通服务群众“最后一公里”,提高基层治理服务水平,朝天区“三措施”谋深做实村级民事代办。

建立代办体系,在优化组织上下功夫。依托区乡村三级便民服务机构,构建“1+12+13+139+82”民事代办体系,坚持“一个口子代办、全程热情服务”工作理念,建强民事代办队伍,确立村级民事代办服务人员855名,并实行代办员挂牌上岗和信息全公开。

确定代办事项,在丰富内涵上下功夫。结合朝天实际,考虑群众需求和办事频次,确定村级民事代办事项47项,事项涵盖党员服务、民政救助、残疾人、退役军人、卫生健康、社会保险、农业生产、户籍办理等8类与群众关系密切的领域,通过服务平台、微信公众号、民事代办点等平台公布,实行“阳光操作”。

规范代办制度,在高效运行上下功夫。建立健全首问责任、限时办结、责任追究、一次性告知、代办服务等服务制度,制定村级民事代办事项办事指南,统一规范表单样式,充分利用四川政务服务网、天府通办等政务服务平台,推行“互联网+”村级民事代办模式,2021年累计平台办件37万余件,提供帮办代办8000余次,办结率达100%,满意率达100%,确保群众申请事项办理高效。

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