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中子镇全面加强便民服务中心建设

时间:2020年06月09日 08:58   来源:中子镇   阅读:

笔者昨日获悉,为深入推进政府效能建设,更好地服务基层群众,中子镇全面加强便民服务中心建设,进一步“擦亮”为民服务窗口。

三级联动,构建便民服务新体系。中子镇按照乡镇行政区划调整改革工作要求,克服镇便民服务中心人员不足、办公设备老化等实际困难,同时设立宣河、转斗两个便民服务分中心,在16个村(社区)建立便民服务代办站,构建镇、村、组便民服务三级联动工作体系。实行“统一管理,内部运作,上下联动,全程服务”,变群众跑为干部跑,变多次办为一次办,全力确保撤并乡镇便民服务能力不削弱,群众保障服务水平不降低。

阳光办公,促进业务办理规范化。一是建立公开、透明的告知制度,所有服务事项、办事程序、申报材料、办理时限,通过服务指南、办事须知、电子显示屏等形式,全面公开,实行阳光作业,有效保障了群众知情权,确保行政行为与行政服务公开、规范合法。二是将社会保险、农民工工作、劳动维权、退役军人事务、水利项目规划申报、林业资源统计、残疾证办理等多项业务实现窗口一站式办理,各项工作更为规范高效。三是通过业务技能培训、集中学习等措施,加强窗口干部业务经办能力和服务意识培养,挂牌上岗、微笑服务在便民服务中心干部中成为自觉行动。

强化监督,着力优化便民服务。便民服务中心对全部服务事项作出公开承诺,限时办结,切实简化办事程序,有效提高工作效率。公开透明的办事机制加强了群众对干部的监督。同时,镇纪委监委随时对工作人员的服务态度、办理进程以及廉洁自律情况进行督导,并在门口设置意见箱和投诉电话,广泛接受社会监督。

据悉,中子镇下一步将持续规范管理村(社区)便民服务代办站,进一步明确代办干部和具体代办事项,切实为群众解难事、办实事。

(侯建)

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