凝心聚力求发展提升效能惠民生
——朝天区水务局作风效能践诺纪实
2015年以来,朝天区水务局在机关行政效能建设工作中,坚持以服务发展为目标,以制度创新为抓手,以优质服务为追求,实施“效能风暴”行动,切实转变机关干部作风,塑造了“效率水利”新形象。
“四个体系”提效能
“水务窗口连续10个月满意度测评排名第一,实现了管理‘零缺陷’、服务‘零距离’、群众‘零投诉’。”2015年12月30日,朝天区水务局主要负责人介绍。
2015年以来,朝天区水务局构建了“四个体系”,扎实开展效能建设。构建完善工作责任体系,制定办事程序标准,推行岗位责任制、服务承诺制、限时办结制等20余项制度,公示权力清单和责任清单28个,绘制权力运行流程图37个,做到任务到岗、责任到人。构建完善权力运行体系,及时公开重大决策、财务收支、干部去向、惠农政策,主动接受社会监督;扎实推进权力公开规范运行,127项行政权力全部实现上网运行。构建完善效能考评体系,聘请7名行风评议员,深入开展“百企千村万人评效能”活动,对排名靠后的2名股室负责人进行约谈,不断提升政务服务水平。构建完善效能督查体系,推行“1212”效能督查机制,即建立一个“效能督办台账”,明确每项重点工作的牵头领导、责任人、目标任务及完成时限,时时开展跟踪督办;建立行风监督卡、执法情况反馈卡“两卡”监督机制,主动接受服务对象监督;建立“一办二问”追责机制,对群众的投诉举报,做到24小时内快速办理,并追问责任人是否履职到位,主管领导是否监管到位,倒逼机关干部转变工作作风。
提高效能惠民生
针对冬季低温易造成自来水冻表、冻管等现象。日前,朝天区水务局以百姓满意为服务标准,进一步提高工作效能,实施多项防寒防冻措施,用个性化“暖心服务”力保冬季正常供水。
2015年以来,朝天水务以效能促发展,以发展惠民生,呈现出重大工程强力推进、农田水利遍地开花的新常态,治水兴水的新篇章徐徐展开。截至目前,双峡湖水库建设创造了广元水库建设的“双峡湖速度”;2015年度小农水项目已完成总工程的80%,全面完工后,中子镇、转斗乡、宣河乡3个乡镇15个村的群众将用上放心水;全面完成两条小流域水土保持工程,治理水土流失面积17平方公里;提前完成了“十二五”农村饮水安全工程建设任务,解决了7个乡镇11个贫困村2000余人的安全饮水问题;整治了东山庙、李家槽、上坝3座水库,有效保护了下游耕地及公路、桥梁等基础设施,新增灌面1700亩,带动了水库渔业产业发展,预计年增值138万余元。
邓国波 记者 向德孟