在新冠肺炎疫情防控期间，我区广大人民调解员勇担摸排、执勤、宣传、调解等任务，严格落实疫情防控要求，排查问题线索和重点人员、及时调解矛盾纠纷，做到了“疫情防控”“纠纷调解”两手抓，两不误。

当好防疫化解矛盾“排查员”。疫情防控期间，各乡镇、村（社区）、企业人民调解委员会、人民调解员充分利用熟悉当地社情的优势，发挥自身懂政策、善沟通、解民意的特点，协助和配合各级工作人员，积极开展外来人员的摸排登记等工作，全力做到不漏一户一人，实现辖区地毯式排查全覆盖。同时，全面摸排容易引发的各类矛盾纠纷和不稳定因素，主动发现和及时化解不安定因素，坚持抓早、抓小、抓苗头，确保矛盾纠纷第一时间化解在基层，消灭在萌芽状态。

当好防疫化解矛盾“守卡员”。各级调解员主动协助乡镇、村（社区）设立并参与多个卡点的疫情调查、卡点执勤、体温测量、出入证明发放等工作，严防死守筑牢新冠肺炎疫情“防火墙”，为共同阻击疫情出力。截至目前，全区已有1000余名人民调解员主动承担防疫一线岗位职责，开展各类防控工作。

当好防疫化解矛盾“宣传劝导员”。通过微信群、QQ群，流动宣传车、村委会大喇叭，卡口小喇叭等线上方式,以通俗易懂的方式普及疫情防护知识，引导群众讲事实、明真相，做到不造谣、不信谣、不传谣，坚定信心，积极配合防疫;深入大街小巷、社区村组，走街串巷开展疫情防控宣传、劝导等工作，劝导群众不聚集、不聚餐、不打牌，提醒他们注意个人卫生、勤洗手、外出一定戴口罩，为防控疫情营造良好氛围。

当好防疫化解矛盾“调解员”。发挥职能优势，加大疫情期间矛盾纠纷化解力度，第一时间利用电话、微信、QQ等平台实时提供咨询服务，实现简易矛盾纠纷实时答询，即时调处。对易激化、难调解的矛盾纠纷，在及时上报有关部门的同时，积极引导当事人通过正当合法渠道解决问题。疫情期间共化解涉疫情矛盾纠纷216多件，成功调解2起重大矛盾纠纷，调解成功率为100%。（区司法局人民参与和促进法治股 ）