隐患排查到位。首先，提高政治敏锐性，高度重视，坚持稳定压倒一切，再梳理、再安排，坚决确保社会稳定。其次，要进一步开展信访工作排查，对发现的问题一一登记入册，同时建立群众信访登记表、调解书和来信来访登记薄等台账，坚决做到事事有记载，件件有痕迹。

问题解决到位。面对问题，反映迅速，沟通及时，处置果断。对群众提出的合理诉求，能解决的当场解决，不能解决的，提出解决方案和时限，否则实行责任追究；对群众普遍关注的热点、难点问题，就相关政策进行耐心细致解释，做好群众的教育疏导，维护群众合法权益的同时高效化解社会矛盾纠纷，尽量将问题化解在基层，把矛盾处理在基层。

协调联动到位。处理信访问题时，按照时间、程序高效率运转处理，由书记签批后，由牵头领导协调调度镇司法所、派出所、社会治理办等相关涉及领域站办所，带案下访，统一开展工作，处置完成后，形成报告回传至社会治安中心，由分管领导把关后，进行书面回复。

日常管控到位。日常工作中，建立完善信访制度，时刻畅通信访渠道，制定具有针对性和操作性的实施方案，做到内紧外松。特殊时期，特殊人群可借助大数据平台，密切关注行踪轨迹，做好日常管控，避免忙中出乱。对工作推动不力，影响信访问题的解决，造成非正常上访或其他恶劣影响，将严格追究相关人员的责任。

今年以来，我镇共受理调解案件55件，其中信访举报21件、民生问题19件、政策咨询12件，矛盾纠纷和遗留问题3件。