（1）聚焦平台建设，奠定“零距离”服务基石。云雾山镇统筹服务平台向村组延伸要求和盘活村级闲置资产，积极构建镇村两级联动的便民服务网络，设村级便民服务代办点8个。改造完善102㎡的镇级便民服务中心1个，设立民政、医疗保障、农业综合服务等核心窗口7个，设置AB岗，不定期开展政策法规、“放管服”改革要求和业务技能等学习培训，增强窗口工作人员的服务意识和服务能力，让群众“进一个门、办一揽子事”。

（2）强化服务意识，实现便民服务“不打烊”。结合全镇实际，实行全程引导式办件，开辟“老弱病残”等特殊群体办事绿色通道，落实专人对来访群众一对一服务，为办事群众提供“错时办”“预约办”“延时办”“上门办”等特色服务，真正实现便民服务“不打烊”的承诺。同时，设立服务意见箱，及时受理处置和定期收集、整理意见，形成“内部管理+社会监督”的长效机制。目前，未收到任何投诉件。

（3）创新服务模式，确保服务群众“零距离”。按照“以制度管人、按制度办事”原则，认真践行首问责任、限时办结、责任追究等制度。实行线上“一网办”，线下“一窗办”，规范整合办事大厅，推动事项“应进必进”。坚持以群众需求为导向，积极探索和创新政务服务新模式，树立以民为本和为民办事的宗旨，狠抓窗口服务，全心全意为群众搞好业务指导服务，真正做到受理资料“一手清”，回答问题“一口清”。