近年来，鱼洞乡通过完善硬件设施、加强队伍建设、拓展便民项目等一系列措施，不断提升服务质量，打造一流便民服务中心。

    该乡便民服务中心为敞开式办公大厅，每个便民窗口配备了办公桌椅、电脑和打印机等办公设备，柜台前安放了座椅和不锈钢连排椅，同时购置了饮水机、纸杯、烤火炉等设施；便民服务中心设立了社保、民政、计划生育、三资、农业、党政等多个服务窗口；实行轮流值班制，派任一名负责人，负责中心日常事务管理，制定实施日常考勤、首问负责、投诉举报、限时办理和岗位责任等一系列制度，制作办事流程图，设立意见箱、留言簿和联络卡，方便群众办事。

    今年以来，该便民服务中心扎实开展延时服务、预约服务和上门服务，发放便民服务联络卡1500余张，印发宣传资料5000余份，接受群众咨询3000余人次。节假日预约办结21件次，工作日延时办结104件次，上门服务203人次，受到办事群众的高度赞扬。