一是加强领导，落实有力。按“属地管理，分级负责”原则，严格信访工作领导责任制和追究制，乡、村主要领导亲自抓，形成一级抓一级、层层抓落实、齐抓共管的局面；

    二是严格制度，实事求是。对重要信访事项，乡继续实行领导包案制度，坚持定期或不定期干部下访制，深入基层，密切联系群众，真心倾听民意，主动解决疑难问题；

    三是注重基层，组织得力。加强基层基础工作，进一步完善乡、村群众工作网络，配齐配强乡矛盾纠纷大协调中心工作人员，使信访和群众工作有新的突破和新的面貌；

    四是与时俱进，逐步完善。乡党委政府定期研判群众信访稳定工作形势，新制定与进一步完善一系列工作方案，确保辖区信访和群众工作落实到位，工作措施有针对性，有效有力。