一是加强内部服务质量标准,推进旅游服务规范化。继续加强景区内部管理,把标准化制度上墙,并装订成册,制成小本的员工手册,定期组织学习培训,不断规范工作人员行为,提高景区旅游服务接待能力和水平。
二是加强外部服务质量标准,推进旅游服务配套化。进一步完善提升蜀风广场、酒肆、演武场、诗词大道、栈道陈列馆等景点景观,紧紧围绕旅游产业“六要素”,在饮食特色、居住档次、道路畅通、线路优化、品牌打造、内涵挖掘上下功夫,形成覆盖“食、住、行、游、购、娱”等旅游要素及城市服务功能的地方标准和服务规范。
三是加快相关地方标准修订,推进旅游服务标准化。将按照旅游业标准目录,构建以国家标准和行业标准为主体,地方标准为补充的标准化管理体系,不断推进旅游服务标准化。