2016以来，区政务服务中心在服务群众过程中，采取三项有效措施，进一步加强对全区行政机关在实施行政审批和公共服务事项的效率、质量、服务等方面的规范管理，使行政审批办事效率得到了有效提升，方便了群众办事。  

集中抽查，促进规范办件。为有效促进政务服务窗口效率和质量得到提升，督查股一直坚持网上抽查、现场督查、电话回访、现场回访等4种方式对窗口审批办件进行抽查回访，对发现的问题以《政务服务效能动态》的形式向全区各单位通报并限期整改。  

畅通诉求渠道，强化社会监督。清理所有入驻窗口座机电话，明确各窗口首问责任人，并将窗口工作人员照片、姓名、单位、职务公示于办公台面及大厅展板上，面向社会公布，广泛接受群众监督。同时，强化政务大厅咨询台服务，建立了咨询诉求首问责任制，畅通了群众咨询诉求渠道。  

建立联动机制，减少往返跑路时间。国税局“营改增”工作开展后，同时设置地税及国税窗口，相关联动，最短时间确定办理事项具体流程。要求首问责任人准确告知申请人办理事项的窗口，此举进一步提高办事效率，缩短了办理时限，尽最大努力化解办事矛盾。