增强纪律意识，提升队伍素质。严格按照相关规定，落实大厅、考场、查验及机动车登记服务站的管理，强化日常监管，抓好各项服务措施的落实。同时，组织车管所全体民警通过集中培训、岗位练兵、业务考试等形式，对重点车辆管理、校车安全管理和便民服务措施要求、窗口文明服务规范等内容进行重点详细讲解，全面提高车管民警执法能力和服务水平。

    严格警容风纪，树立良好形象。严格落实民警和工作人员挂牌上岗、统一着装制度，切实规范民警的警容风纪，严格做到举止端庄，行为规范。在业务受理过程中以微笑服务为突破口，坚持使用文明用语，做到“请字当先、准字开头、严字把关、情字贯穿、谢字收尾”，坚决纠正语言粗鲁、恶语伤人等不文明行为。

    落实便民措施，提高工作效率。一是安排专人于每天上班前对业务大厅内的服务台、表格样表、桌椅、纸笔、胶水、饮水机等服务设施进行细致检查，对存在的问题及时予以纠正。二是在车管大厅设立导办服务，业务办理实行一站式、限时办理，严格落实延时服务，对未办结的业务直到办完办止。三是利用短信平台开展“温馨提示”，对机动车临界报废、逾期未年检和机动车驾驶证逾期未换证、逾期未年审等实行温馨告知服务，提醒车主和驾驶人及时办理车驾管业务。

    坚持以人为本，提升服务水平。在群众等待休息区，配置了饮水机，免费为群众提供饮用水，为群众提供一个舒适的办事环境，让每位前来办理车管、驾管业务的群众高兴而来、满意而归。

    加强监督力度，营造和谐氛围。在电视台、电台、报纸及网络上广泛宣传车驾管业务业务知识；在车管服务大厅的显眼位置设置公开“窗口”，将管理规定、岗位职能、业务办理工作流程、收费标准等制度上墙，公开接受群众监督，让群众一看便知、一问便明、一查就懂。邀请社会各界及驾驶员朋友积极参与监督指导，听取宝贵意见和建议，进一步规范办事渠道，树立良好新形象。