今年以来，四川省广元市朝天区坚持党建引领基层治理，着力补短板、强弱项、提能力，扎实推进社区党群服务中心亲民化改造，畅通服务群众“最后一米”，有效提升了群众的获得感和幸福指数。

让办事群众“宾至如归”

11月19日，朝天镇明月路社区服务大厅，音乐舒缓轻柔，各色绿植花卉生机盎然。

在大厅的中央，两张长桌上整齐地摆放着几台电脑，几位办事群众正在工作人员的指导下填报相关材料。看着办事群众与工作人员和谐有序的场面，很难想像，这里也曾有过“高柜台、小窗口、办事排队满楼走”的景象。

“亲民化改造就是要去行政化、去形式化，拉近干部与群众的距离，让办事的群众有宾至如归的温馨感。”朝天镇党委委员、明月路社区党委书记胡廷波介绍说，改造后的服务大厅实现了空间布局更优化、功能配置更完备、环境氛围更温馨、载体活动更丰富、服务提供更贴心。

据了解，朝天区在社区党群服务中心亲民化改造中，通过去柜台，实行“4+N”功能设置，即在设置便民服务区、集中活动区、社会共建区、休闲生活区4个基本功能区的基础上，设置了无障碍设施以及服务引导区、办事等候区等区域，并增设党员活动室、多功能活动室、社工实训基地等，从而实现了教育培训、舞蹈训练、乐器排练等功能叠加，让社区党群服务中心功能更加多样化、亲民化。  

打造“一站式”服务平台

11月20日，社区居民赵云义到便民服务中心办理业务。一键拍照、调出户籍网进行身份核实并扫描身份证、打开表格进行社保登记、微信扫描二维码支付费用，不到5分钟，在工作人员的引导下，赵云义就完成了社保卡补办全部流程。

亲民改造坚持以人为本，按照“一次受理、集成服务”模式，推行工作人员集中办公，将群众办事集中的业务整合，打造亲民、开放、互动‘一站式’服务平台，实现缴费等各类政务代办服务‘一窗式’办理。目前，朝天区15个社区党群服务中心和便民服务代办点全面开展规范化建设，推动社区职能由“管理型”向“服务型”转变。

畅通服务群众“最后一米”

朝天区社区党群服务中心亲民化改造通过设置“红心驿站”，大力开展以先锋代办、政策咨询、关爱救助、心愿收集、志愿服务五项基本服务事项，并结合实际拓展其他服务事项，免费向社会开放，为周边环卫工人、农民工、快递人员等户外劳动者营造一个“冬有热水、夏有阴凉、累可歇脚、自助热饭、手机充电、遮风避雨”的暖心港湾。

设置“红心驿站”整合各方资源，优化电子阅览室5处，图书室藏书达1万余册，有效满足群众阅览需求；设置流动党员之家、社会组织孵化中心、日间照料中心等，为社区居民提供多样化服务；每季度定期举办健康、法制等各类小讲堂。

据了解，目前，朝天区社区党群服务中心亲民化改造已完成73%，辐射人口达4万多人，已成为了密切联系群众、服务群众的“桥头堡”和“主阵地”，畅通了服务群众的“最后一米”。(通讯员 贾素花 张敏 实习生 戚译升)