逗硬指标提能力。集中梳理区、镇（乡）、村三级依申请服务事项2446项，按照“三集中三到位”原则，全部授权进驻大厅。对标省市要求，加大省一体化政务服务平台使用力度，着力电子证照和电子印章管理。目前，已制作电子印章107枚，实现区级一级部门和乡镇全覆盖，“最多跑一次”、网上可办均达到100%，承诺提速达96%、材料减免达69.38%、全程网办达99.30%、马上办达73.92%。

畅通渠道提服务。一是畅通评价渠道。积极引导办事群众通过政务服务网、天府通办APP、二维码、短信、评价仪等多种方式主动对办件情况进行评价，持续开展“好差评”。截止目前，办件主动评价数为108万件，主动评价率98.41%，好评率100%。二是畅通投诉渠道。通过多种形式广泛宣传全省统一效能监督投诉电话12345，受理群众对政务服务的各类投诉及意见建议。同时，在咨询导引台设置“办不成事”反映窗口，受理群众反映的虚假进驻、冷横硬拖以及在诉求办理工作中不作为、乱作为、慢作为等问题，着力改善群众办事体验，提升政务服务水平。

业务培训提成效。依托专题工作推进会和专题业务培训会，以问题为导向，对办件人员进行业务再培训，针对证照录入等难点问题进行专人一对一培训指导，切实提高办件人员的办件能力和水平。同时，充实工作专班力量，落实责任到人头，实行“日通报、日督办”制度，对重视程度不够、推进不力、指标提升缓慢的及时通报，倒逼问题整改到位。