向丽宇 刘旭

“申请办理优待证方不方便？”“办理速度快不快？”“工作人员态度好不好？”……近日，在广元市朝天区政务中心退役军人优待证申领办理服务点，朝天区纪委监委派驻区政协机关纪检监察组同志正在关心询问申领人。  

优待证是持证人享受优待的凭证，具有彰显荣誉、身份识别、待遇落实、服务管理等功能。前不久，广元市退役军人、其他优抚对象优待证首发仪式在朝天区举行，全市首张工行制作的优待证正式亮相。自此拉开了全市退役军人、其他优抚对象优待证申领办理的序幕。  

据悉，朝天区共设置了13个退役军人优待证申领办理服务点，驻区政协机关纪检监察组每天轮流到各个办理现场点进行走访，开展现场监督。通过现场查看资料、电话询问、入户走访、座谈村组干部等方式，了解各个乡镇对辖区内符合申领优待证对象摸排是否精准，政策宣传是否全面到位，有无存在宣传死角、盲区。了解各乡镇是否成立工作专班，安排部署是否科学合理，设施设备是否配置到位，对年老或行动不便申领人是否提供上门服务，办理现场组织是否有力有序。  

同时，现场监督了解工作人员政策是否熟悉，办理程序是否规范合理，服务态度是否存在“生冷硬差”，有没有“门难进脸难看”的现象，“最多只跑一次”的高效办理要求是否落实到位。设置监督举报箱和监督举报热线，了解掌握是否存在说情打招呼违规办理、优亲厚友超范围办理等情况。一旦发现违规违纪行为，将对涉事工作人员严肃追责问责。  

纪检组人员在履行监督职责的同时，还在现场当起宣传员和志愿者，耐心细致地给前来申领办理的退役军人宣传解释相关政策，帮助书写不便的伤残老军人填写《退役军人、其他优抚对象优待证申请表》，让监督既有深度、力度，又体现温度。  

“我们将对退役军人优待证申领工作进行全程跟进监督，确保办理发放工作公开公平公正、有力有序高效，切实发挥纪检监察监督保障执行作用，提高退役军人的归属感、荣誉感和自豪感。”朝天区纪委监委相关负责人表示。