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文同武:能武也能文的调解员

时间:2014年08月26日 17:49   来源:人民日报   阅读:

 文同武在耐心调解(右一)。记者 张 文 摄

  一大早,文同武在镜子前正了正警服和警帽,就拎着公文包急匆匆地赶往警局。虽然年满60岁,年底就要办理退休,老文做起事来仍像小伙子一样风风火火。

  “今天有警察在场,你就是把裤子当了也要赔!”当一群人嚷嚷着涌进警局的调解室,文同武早已为他们泡好茶,笑呵呵地等在那里。

  这是一起交通事故赔偿调解案。四川广元市朝天区地处进出四川的交通要道,交通事故频发,事故调解工作繁重。2010年,警局老党员文同武自告奋勇,当起了交警大队调解员。现在,老文每年处理200余起交通事故赔偿调解,经验老到的他,对这次调解已成竹在胸。

  果然,经过一上午苦口婆心的劝说,一开始要求天价赔偿的一方作了让步。“人都说,党员最善于团结群众,我的任务就是把调解中的双方群众团结到一起。”文同武有一套自己的“团结经”:“一靠讲情义,二靠讲法律。”

  文同武4年前从“摸枪杆子”变成“耍嘴皮子”,很快就适应了新角色,“党员嘛!啥岗位都能干出彩,维护社会稳定,这嘴皮子不比枪杆子差。”

  3月份,铁路施工部门的砂石车作业时误伤路边的耕牛,村民们漫天要价,围住车辆不放行。文同武查勘现场后,建议村民提出合理赔偿,不要再妨碍道路通行。

  “老文,你是本地人,咋向着外地人说话?”“他是不是给你好处了?”“胳膊肘朝外拐,我们不认你这个警察!”

  村民们围住文同武七嘴八舌地指责他处事不公,并威胁要去工地闹事。文同武赔着笑一言不发,只等大家都撒完了气才开始心平气和地解释交通事故赔偿规定。“凡事都要讲情讲理,你们要求赔这么多钱,于情于理都说不过去。”到最后,文同武使出调解的“杀手锏”:“如果闹上公堂,法律不会支持你们,甚至会追究你们阻塞交通的行为。”

  村民们最终接受了文同武的建议,大家明白了,这位两鬓斑白的警察不会偏袒本地人。

  “我认情,但更认理,情再大也没理大。”文同武做调解工作,从来“一碗水端平”。

  很多人不理解文同武为何如此不近人情,文同武受到指责、谩骂也是“家常便饭”。但他常说,自己就是个“劝架”的,“既然来劝架,那就不但要骂不还口,而且要打不还手。”文同武说,调解员的情绪很大程度上影响着双方当事人,如果控制不好自己的情绪,就会火上浇油。

  7月份,朝天区附近一处国道发生交通事故,事故受害人的几十名家属扬言“以命抵命”,涌进调解室就冲上去殴打司机。文同武用自己的身体紧护着司机,死死地抵住涌上来的人群。受害人家属认为他偏袒,拿起他办公桌上的杯子、座位牌就狠狠地砸过来。混乱中,文同武被打掉了帽子、撕掉了警号,并被人泼上滚烫的茶水。忍着伤痛,文同武大喊:“大家消消气,实在消不了,有气就冲我发吧!”

  慢慢地,受害者家属情绪渐渐平复,大家也觉得,连警察也被打伤了,确实闹大了。文同武抓住时机,请家属坐下来慢慢谈。最后,按他依法提出的赔偿建议,家属和司机达成了协议。

  在文同武看来,只要能解决群众的矛盾,受一点委屈,值得。“认准法律这个最大的理,再难的调解都能成。”正因如此,文同武处理过的近千件交通事故调解,无一复议,无一上访。

  最近,交警大队给了他好消息:队里将成立“文同武调解工作室”,返聘他回来培训调解员。接到聘书那天,他手舞足蹈,高兴得像个孩子,“谁说警察不能靠嘴皮子工作?能武也能文,才能让群众信服。”

  文同武,还真是人如其名呢!

 

注:该文2014年8月26日刊发于《人民日报》第17版

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