在“互联网+”的大潮中，为营造良好的政务服务环境，广元市朝天区人民政府政务服务中心坚持“宁愿自己多辛苦，也让群众少跑路”的服务宗旨，积极探索创新政务服务工作，以服务促作风转变，为群众提供了“一站式、全天候、零距离”的便捷服务。

   “智慧政务”便于民。该区政务中心实行“互联网+政务服务”模式，建立了以“三网一库”为构架的电子政务服务平台，即外网、内网、专网、电子资源信息库，消除“多米诺骨牌效应”和服务盲区，在服务事项的减权、减费、减时，提质、提效、提升满意度上下功夫。“办事场所建起来了，软件服务也要跟上，最根本的原则就是让群众满意。我们正是围绕这个核心扎实做好功课。”朝天区政府政务服务中心负责人信心十足。

   “优质服务”惠于民。为了提升综合服务水平，该区政务中心加强窗口服务建设，设立引导窗口，在二楼税务大厅开辟空间，为群众提供政策咨询服务，增强了群众的获得感。通过每月开展“最美窗口”创建评选活动，推进部门协作、加强联动督察、改进考核体系，进一步提升窗口人员服务水平，群众满意率达100%。

   “信息公开”利于民。为加大信息公开，该区政务中心拓宽公开方式。各窗口单位按统一规格制作宣传展板摆放在本单位窗口附近，面向办事群众公开本单位政务服务工作信息。同时，服务中心大厅的电子显示屏也在工作时间循环播放各个单位政务服务及与本部门履行职能相关的信息。

(粟琼瑶 王莉丽)