建立联合机制强实效。中心采用内部自查、重点抽查、视频巡查、现场督查等联合机制定期开展效能督查，对政务服务大厅和各乡镇便民服务中心窗口工作人员工作效率、服务态度和落实“首问责任制”“一次性告知”等情况，进行全程监督，不断强化监督实效。随机抽查群众办事满意度，做好办事赌点、难点登记，对督查中发现的脱岗、办事态度恶劣、办事指南和事项一次性告知书未摆放等问题，中心及时拟发通报，督促大厅和各乡镇对发现问题进行限期整改。

建立考评机制强意识。年初修订和完善了《中心和大厅工作人员考评办法》，中心纪检组进一步强化监督执纪，厘清监督责任，窗口工作人员严格遵守政务中心各项规章制度，实行“日考勤”、“周例会”、“月通报”、“季评比”制度，全面抓实考评奖惩，同时，要求各窗口人员坚持做到热情、耐心、周到“一站式”微笑服务，杜绝“门难进、脸难看、事难办”现象。

建立培训机制强能力。各部门根据单位职能归并和事项进驻中心情况，合理设置窗口工作人员，把素质高、业务精、态度好、责任心强的正式在编干部选派到窗口工作并保持相对稳定，区政务中心和派驻单位加强对窗口人员的业务办理、在岗情况、工作效率、服务态度等方面的监督和管理。推行局长进大厅工作责任制。凡在区政务服务中心单设窗口的部门，主要领导或分管领导每月至少到窗口一次，了解和掌握窗口工作人员情况，解决窗口服务中遇到的新情况新问题。同时，中心加强对窗口工作人员相关政策法规，服务礼仪等方面的培训力度刻，使窗口人员真正实现“一岗多能”、“学以致用”，持续提升干部综合素质和业务能力。