为贯彻落实中央和省、市、区关于新型冠状病毒感染肺炎疫情防控工要求，朝天区严格落实疫情防控措施，大力推行审批服务事项以网上办理为主、线下实体大厅办为辅工作模式，确保非常时期工作“不打烊”，服务“不断档”。截止目前，累计接待办事群众7000余人次，办理各类政务服务事项6981件，其中：全程网办2271件，预约办理135件，现场办理2786件，电话咨询业务1755件。

强化错时办理。为加强新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作，有效减少人员聚集，阻断疫情传播，更好保障人民群众生命和身体健康，根据上级指示精神，结合实际情况，大力提倡办事群众合理安排计划，如若不是紧急事项，建议延后办理，如必须到区政务服务大厅现场办理的，建议办完即走，不要在区政务服务大厅逗留。

强化网办服务。在疫情防控期间，为真正实现政务服务业务“网上办”、“0跑腿”，切实减少办事群众在政务大厅的聚集，防止交叉感染，提倡网上办、自助办、预约办，建议群众通过四川政务服务网、“天府通办”手机APP或者部门业务专网平台申报，实现网上预约、网上申请、网上办理相关业务。对于社保缴费、发票申领、公积金、电费缴纳等高频事项办理，可前往区政务服务大厅24小时综合自助服务区自行办理。为简化办事环节，最大限度减少区政务服务大厅逗留时间，还发布了办事窗口预约电话，通过“非接触式”途径，为群众提供优质便捷的服务。

强化防控措施。为保障公众健康，区政务服务大厅要求所有进入大厅办事人员自觉正确佩戴口罩，做好个人防护，主动配合进行信息登记和体温检测。伴有发热、咳嗽等不适症状者，暂不允许进入区政务服务大厅办理业务，杜绝疑似病例进入，避免出现交叉感染。同时，分开设置出入通道，安排专人对进出大厅的工作人员及办事群众进行体温测量，引导正确佩戴口罩，全力确保政务大厅疫情“零输入”。加强环境卫生消杀，每日安排4人对办事大厅、自助服务终端、叫号机、查询机等设备，公共区域内座椅、卫生间以及楼道、楼梯扶手、门帘等进行2次消毒。

强化宣传引导。在LED滚动播放宣传标语9幅，刊播“致敬逆行者系列”海报7张，张贴宣传海报10张，发放宣传资料10份，大厅语音播放公告8条次/天，办事须知5条，防疫攻略11个。2名自愿者在大厅开展志愿服务，提示办事群众佩戴口罩，引导排队，保持距离，并为前来办事的人员做好“健康通”二维码的推广运用。同时通过微信群、QQ群、短信等渠道发布温馨提示，引导全局职工做好家人的防控和教育工作，坚持不造谣、不传谣，形成防控工作合力。