“您好，请问有什么事情需要帮助吗？”朝天公证处的公证员对带着小女孩、面带忧虑的来访中年女士问道。在听到公证员的询问后该中年女士情绪失控，一边哭泣一边讲述着自己遇到的困难。

原来女士的丈夫不久前意外离世，现家中只剩下自己、女儿和年老体弱的奶奶，现在急需用钱，却因不知道丈夫银行账户的密码束手无策，在银行工作人员的指引下来到这里寻求帮助。

了解该情况后，公证员劝慰女士节哀，并列了一份办理继承公证所需要的资料清单给她，告知她准备好资料后可随时申请办理，公证处会开启“绿色通道”，为她提供延时服务。

当日下午，她就携带资料前来申请办理法定继承公证，朝天公证处立即指派了公证员为其办理。并于次日一早驱车前往被继承人居住地核实其家庭、婚姻情况。当日中午，公证员放弃午休，为她出具了法定继承公证书。她拿着公证书感激地说：“太谢谢你们了，这么快就为我解决了实际困难”。

自“我为群众办实事”活动开展以来，朝天公证处积极践行以人民群众为中心的服务宗旨，以提供优质高效便捷的公证法律服务和增强人民群众满意度为出发点，不断提高公证为民服务的能力和水平，切实为群众办实事，办好事。

今年以来，朝天公证处累计提供公证延时服务40人次，公证预约服务123人次，公证服务满意率100%。（朝天公证处李向晨）