按照2012年区政府工作报告要求，平溪乡通过创新社会管理，打造社会服务管理平台，加强公共服务设施和社会诚信体系建设，不断提高社会服务管理水平。

　　一是落实责任领导，做到“五到位”。乡党委召开2次专题会议，研究部署社会服务管理中心平台建设工作，做到思想认识到位；成立了由书记任组长，分管党委委员和负责人组成的专项工作领导小组，做到责任领导到位；抽调了10名工作人员成立筹备小组，专门负责开展此项工作，做到机构人员到位；明确各自工作及责任，做到工作责任到位；落实专项经费，保障了乡级平台建设，保障村级平台的正常运转，做到经费保障到位。 

　　二是落实设施配备，搞好两级平台建设。整合综治、信访、安监、劳保等部门统一设置办事机构，建立乡村两级社会管理服务平台；调整办公室12个，设置了接待室、服务大厅等7个办公室，设立信访、劳保等便民服务窗口8个，方便群众办事；配备方便办事群众休息等候的桌椅等便民设施，提高服务水平；制作公示栏、服务指南、限时办结等制度牌，规范和明确乡村两级平台职责，完善制度建设。 

　　三是落实日常管理，搞好社会服务管理中心平台运行。平溪乡实行“一会、二合、六联”工作机制，不断提高服务水平，使社会服务管理中心工作得以有效开展。“一会”：每月组织平台成员单位召开1次联席会议，通报工作情况，排查调处纠纷。“二合”：通过中心主任统一调配相关部门工作人员参与案件处置等日常工作，实现工作力量整合；各部门实行分工协作，充分发挥自身职能优势，保证工作顺畅落实，实现职能优势融合。“六联”：即社会服务联动、矛盾纠纷联调、社会治安联防、突出问题联治、基层平安联建、工作实绩联考，进一步创新社会服务管理中心服务体制机制。 

　　通过近半年的运行，乡村两级平台为群众办理各项服务150多件次，接待群众400人次，成功化解矛盾纠纷3起。