今年以来，市住房公积金管理中心朝天区管理部以服务缴存单位和职工为导向，以“服务型效能型”机关创建为抓手，助力房地产市场平稳健康发展，充分发挥公积金制度保障和杠杆调节作用，积极破解影响营商环境的机制，千方百计为群众办实事、解难题，全面推进我区公积金领域营商环境优化。

一、全面推行线上业务办理。持续推广使用“手机公积金”，公积金缴存人可以实时掌握账户基本信息，线上办理退休销户提取、月对冲签约和跨市州账户转移等多项业务。优化住房公积金政务服务事项办理流程，全面提升网上办件占比，确保政务服务事项网上可办率100%。持续推广使用“网上服务大厅”，全天候督导各缴存单位经办人按月缴款、分账、核账，避免了经办人来回跑，保障了资金安全和职工合法权益。

二、注重强化政策知识宣传。集中开展“宣传进企业，服务送上门”活动10余次，通过召开座谈会、发放宣传资料等形式，就缴存、提取、贷款等业务方面开展政策宣传解读。在政务中心摆放“手机办”“跨省通办”“川渝通办”服务办事指南及事项清单，指导办事群众使用手机公积金、全国住房公积金异地转移接续办理等相关业务100余人次。

三、持续提升政务服务水平。深入学习贯彻党中央、国务院关于深化“放管服”改革精神和《优化营商环境条例》，将学习成果与公积金业务政策学习结合起来，深刻领会优化营商环境实质内涵，助推服务思想转变。推进“一窗式”综合柜台业务服务，持续加强窗口工作人员的业务办理能力、服务礼仪、业务知识水平等方面培训，主动转变服务理念，提升服务效率，提升综合服务能力。