区残联凭借“解放思想、转变作风、创先争优、服务群众”主题实践活动深入推进之契机,以加强机关干部队伍建设为抓手,要求机关全体干部职工在工作中做到“四化加强”,确保为全体残疾人提供更优质“量体裁衣”式个性化服务。
一是服务意识常态化。党员干部牢固树立执政为民的基本理念,将残疾人利益作为根子,将残疾人表情作为镜子,将残疾人满意作为尺子,坚持始终与广大残疾群众心连心、同呼吸、共命运;始终把残疾群众的安危、冷暖放在心上;着眼残疾人需求,尽心尽意办实事,想残疾人之所想,谋残疾人之所利,解残疾人之所困,做到该办的早办,能办的快办,上级有政策的争办,上级未部署的创办,牢固树立全心全意为残疾群众服务的宗旨意识。
二是信访接待人性化。热情接待来访的残疾人,能办结的当场办结,不能办结的限时办结,不属于自己业务范畴的引导至相关股室。实行“首问责任制”,不能让辱骂、驱赶、逃避、相互推诿的事件发生,坚决杜绝门难进、脸难看、话难听、事难办的官僚作风。
三是深入基层务实化。党员干部深入基层、深入到村(社区)、深入到残疾人群众当中,与残疾人零距离接触,倾听残疾人群众的呼声,了解他们所想、所盼、有什么要求、有什么困难,了解他们的需求以及急需解决的问题,进行调查研究,掌握第一手资料,作为制定政策、出台决策的依据。
四是问题处理高效化。党员干部以身作则,摆正心态,注意工作方式方法,在遇到敏感问题以及一些群体性事件时,采取安抚、疏导的方式,切忌采取简单粗暴的方式去处理问题。开展“假如我是残疾人”大讨论,进行换位思考,真正从残疾人的角度出发,切实为残疾人排忧解难。确保残疾人提出的事情件件有回音,事事有着落,让残疾人“带着期盼而来,载着满意而归”。