为扎实做好两项改革改革“后半篇”文章，构建亲民为民、高效便捷的便民服务体系，大滩镇抓实镇综合便民服务中心及村便民服务站点标准化建设，着力提升辖区群众满意度和幸福感。

优化功能布局。坚持以群众服务需求为导向，积极探索和优化便民服务体系建设，构建起镇便民服务中心、中心村便民服务站、村便民服务室、撤销村便民服务点的“四位一体”便民服务体系。进一步优化办事流程，规范运行机制，以事务代办、一站式服务为抓手，在镇便民服务中心科学设置4个综合受理窗口，规范人员设置，统一使用“一窗式”综合服务平台收、出件，并配备自助服务一体机等便民设备，按照“一窗办”要求打造智能化综合便民服务中心，提升了服务效能。

完善硬件设施。在镇便民服务中心配备电子显示屏，动态展示审批服务流程图、大厅功能布局图，公开事项办理过程和结果等，配齐4个综合服务窗口屏，更换宣传资料架、办事指南，增添便民药品种类、植物绿化、手机充电装置等便民用品，配备触摸式自助网上查询、办理一体机。统一更换改造便民服务中心、站、室的门头、工作人员去向牌等，统一制作岗位监督牌、窗口人员台签、工作牌等，积极营造温馨舒适的办事环境。

提升服务质效。坚决落实AB岗位制、一次性告知制、首问负责制、限时办结制等一系列制度，规范服务流程、人员配置，确保为群众办事不间歇。定期开展窗口工作人员业务培训，积极宣传政务一体化平台、评价仪、扫码等线上线下评价渠道，从而收集群众需求意见，并根据群众满意度调查反馈意见，进一步改进工作方法，提升窗口工作人员的专业素养和人文素养。镇纪委通过不定时巡查、随机抽查等方式，对窗口工作人员出勤、服务态度等情况进行督查考核，及时发现和纠正存在问题，逐步建立为民、公平、高效的综合便民服务体系。