深入群众，掌握民情民意。始终将密切联系群众的思想贯穿工作始终，将深入基层的过程深化为访民情、听民意、解民忧、暖民心的过程，全方位的掌握民情民意，了解群众诉求，采纳群众良计，切实深入基层“接地气”，树立为群众做好事、做实事的工作作风。
教育引导，增强服务能力。以群众路线教育实践活动为契机，在走访、接访、回访的过程中，针对群众因不熟悉政策、不掌握信息而导致的事难办、多走路等问题，在工作中将各项政策普及到位,信息通知到位，政务公开到位，增强自身服务能力。
依法办事，明确工作思路。坚持严格依法办事，将政策落实作为各项工作开展的指向标，明确工作思路。积极运用法律、政策、经济、行政等手段协调利益关系，引导群众以合法理性的方式表达利益诉求，坚持将符合群众利益、符合法律政策规定的坚决执行到位。
科学应对，提高办事效率。开展矛盾纠纷地毯式排查调处，及时应对社会关切和舆论热点问题。在复杂问题面前始终保持清醒头脑，敢于直接面对群众，做到稳得住、看得准、有办法，真正把矛盾化解在基层、消除在萌芽状态。
